Nous sommes lauréat du Stellantis Ventures Award dans la catégorie « Care » !
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Révolutionnez la satisfaction client en un clin d’oeil

Centralisez et organisez toutes vos données clients en un seul lieu pour agir à chaque étape du parcours client

Transformez instantanément les retours client en plan d'action
Clarifiez vos milliers de données en une stratégie limpide
Anticipez les tendances du marché pour rester en tête

Ils nous font confiance

Glanceable a reçu le prix 2024 Stellantis Ventures dans la catégorie « Care » ! Ce prix prestigieux souligne notre capacité à innover et à adapter nos solutions aux exigences complexes du secteur automobile.

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Nous sommes heureux d'annoncer que nous faisons partie de La Maison des Startups de LVMH à Station F. Cette opportunité permettra à Glanceable d'optimiser ses processus, élargir l'accès à des insights stratégiques et de nouvelles perspectives de marché.

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Nous sommes lauréat de la French Assurtech dans la catégorie "Gestion de la Relation Client" ! Cette nouvelle récompense nous permet d'accéder au programme d'accélérateur de la French Assurtech pour redéfinir la gestion de la relation client dans l'industrie de l'assurance.

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Centralisez instantanément tous les commentaires clients

Analysez des millions d'avis en quelques secondes grâce à une plateforme intégrée à vos outils.  Aperçu de la Plateforme >

Solutions CRM alimentées par l'IA

Améliorez votre stratégie d'expérience client grâce à des outils d'IA complets.
L'IA propriétaire de Glanceable :

Centralisez vos données et surveillez les changements

Obtenez une vue à 360° de l'expérience client pour différentes entités, segments de produits ou groupes de clients.
Filtrez vos données en fonction des tags, du type de client, des sources, des segments de produits, etc.
Centralisez vos données de diverses sources en temps réel.

Mesurez l'impact de vos nouvelles stratégies en temps réel

Identifiez instantanément les points forts et les points faibles.
Évaluez l’impact sur l’entreprise avec des informations d’IA basées sur les données.
Trouvez des solutions pour améliorez la situation sur la base d'orientations stratégiques issues d'une analyse thématique approfondie.

Écoutez la voix de vos clients

Recommandations issues des retours utilisateurs, complétées par l’intelligence artificielle.
Stratégie d’amélioration continue basée sur une véritable expérience client.

Optimisez vos performances

Extraction et partage rapides des points de douleur.
Surveillez les plans d’action et suivez les performances en temps réel via le Gestionnaire de tâches.

Gérez facilement les interactions avec vos clients

Améliorez l'expérience client et réduisez les délais de réponse en automatisant les courriels, les avis, les commentaires et les réclamations.
Gagnez du temps grâce à des réponses proactives au sein des équipes.

Analysez les benchmarks internes et la concurrence

Comparez vos références internes et vos performances par rapport à la concurrence
Suivez les tendances du marché en recueillant les avis du public.
Identifiez les stratégies et les domaines d'amélioration.

Centralisez vos données et surveillez les changements

Get a 360o view of the customer experience for different entities, product segments, or customer groups.
Filter data based on tags, customer type, sources, product segments, and more
Centralize data across various sources in real-time

Measure the impact of new strategies in real-time

Instantly identify of strengths and pain points
Evaluate the impact on business with data-driven AI insights
Find solutions to improve based on strategic guidance from in-depth thematic analysis

Listen to the voice of the customer

Recommendations derived from user feedback, augmented by artificial intelligence
Continuous improvement strategy based on genuine customer experience

Optimize performance

Quicky extract and share of pain points
Monitor action plans and track real-time performance through a task manager.

Manage customer interactions

Enhance customer experience and reduce response times by automating emails, reviews, comments, and complaints.
Save time with proactive responses across teams

Analyze internal benchmarks and competition

Compare internal benchmarks, and performance against competition
Monitor market trends by collecting public reviews
Identifying strategies and areas for improvement

Clarifie les
commentaires clients

L'analyse thématique générée par l'IA extrait des thèmes et sous-thèmes uniques pour vous permettre de mieux comprendre vos clients

Analyse de l'IA

Identifie les points clés

Les résumés de l'IA relaient automatiquement les points principaux des données clients complexes, ce qui permet de gagner un temps précieux

Résumé de l'IA

Recommande des actions d'amélioration

Les recommandations de l'IA montrent les domaines potentiels d'amélioration, comblant ainsi le fossé entre l'analyse et l'action

Recos sur l'IA

Répond rapidement à vos clients

Les réponses avancées apparaissent d'un simple clic, optimisant ainsi votre processus de gestion des commentaires

Réponses de l'IA

Élabore des rapports personnalisés

Des rapports personnalisés sont générés instantanément afin que vous puissiez présenter des informations en temps réel aux parties prenantes

Rapports IA

Répond à vos
questions

En développement

L'agent IA de Glanceable vous aidera à trouver des données spécifiques, à naviguer sur la plateforme et à résoudre les erreurs

Découvrir plus

Votre nouvel assistant multifonction pour vos feedbacks client

Centralisez vos données et surveillez les changements

Obtenez une vue à 360° de l'expérience client pour différentes entités, segments de produits ou groupes de clients.
Filtrez vos données en fonction des tags, du type de client, des sources, des segments de produits, etc.
Centralisez vos données de diverses sources en temps réel.

Mesurez l'impact de vos nouvelles stratégies en temps réel

Identifiez instantanément les points forts et les points faibles.
Évaluez l’impact sur l’entreprise avec des informations d’IA basées sur les données.
Trouvez des solutions pour améliorez la situation sur la base d'orientations stratégiques issues d'une analyse thématique approfondie.

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Recommandations issues des retours utilisateurs, complétées par l’intelligence artificielle.
Stratégie d’amélioration continue basée sur une véritable expérience client.

Optimisez vos performances

Extraction et partage rapides des points de douleur.
Surveillez les plans d’action et suivez les performances en temps réel via le Gestionnaire de tâches.

Gérez facilement les interactions avec vos clients

Améliorez l'expérience client et réduisez les délais de réponse en automatisant les courriels, les avis, les commentaires et les réclamations.
Gagnez du temps grâce à des réponses proactives au sein des équipes.

Analysez les benchmarks internes et la concurrence

Comparez vos références internes et vos performances par rapport à la concurrence
Suivez les tendances du marché en recueillant les avis du public.
Identifiez les stratégies et les domaines d'amélioration.

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Get a 360o view of the customer experience for different entities, product segments, or customer groups.
Filter data based on tags, customer type, sources, product segments, and more
Centralize data across various sources in real-time

Measure the impact of new strategies in real-time

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Evaluate the impact on business with data-driven AI insights
Find solutions to improve based on strategic guidance from in-depth thematic analysis

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Recommendations derived from user feedback, augmented by artificial intelligence
Continuous improvement strategy based on genuine customer experience

Optimize performance

Quicky extract and share of pain points
Monitor action plans and track real-time performance through a task manager.

Manage customer interactions

Enhance customer experience and reduce response times by automating emails, reviews, comments, and complaints.
Save time with proactive responses across teams

Analyze internal benchmarks and competition

Compare internal benchmarks, and performance against competition
Monitor market trends by collecting public reviews
Identifying strategies and areas for improvement

Centralisez vos données et surveillez les changements

Centralisez vos données de diverses sources (texte et voix) en temps réel.
Obtenez une vue à 360° de l'expérience client pour différentes entités, segments de produits ou groupes de clients.
Filtrez vos données en fonction des tags, du type de client, des sources, des segments de produits, etc.

Comprenez la voix de vos clients

Recommandations issues des retours utilisateurs, complétées par l’intelligence artificielle.
Stratégie d’amélioration continue basée sur une véritable expérience client.

Gérez facilement les interactions avec vos clients

Améliorez l'expérience client et réduisez les délais de réponse en automatisant les courriels, les avis, les commentaires et les réclamations.
Gagnez du temps grâce à des réponses proactives au sein des équipes.

Optimisez vos performances

Extraction et partage rapides des des axes d'amélioration.
Surveillez les plans d’action et suivez les performances en temps réel via le Gestionnaire de tâches.

Mesurez l'impact de vos nouvelles stratégies

Identifiez les points forts et les points faibles en temps réel
Évaluez l’impact de vos stratégies sur l'expérience client grâce à l'analyse IA de vos données
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Nos clients en parlent le mieux

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre ont transformé leur approche de la satisfaction client grâce à Glanceable.

Comprendre ~240 000 messages et commentaires des citoyens de Paris

Mairie de Paris
La municipalité sert la population de la ville de ~2M de citoyens

Analyse prédictive

Identifier et surveiller les plaintes des citoyens en temps réel avec des classificateurs générés par l'IA pour les thèmes émergents.

Rapports personnalisés

Téléchargement instantané de multiples rapports personnalisés à envoyer aux directeurs internes respectifs.

Analyse de la satisfaction de
~25 000 employés
de la RATP

RATP Paris Troisième opérateur mondial de transport public

Sentiment des employés

Synthèse en temps réel des points de douleur et des tendances des employés, à partir d'une enquête de satisfaction interne.

Catégories personnalisées

Identifier les domaines clés de la satisfaction des employés en catégorisant les services numériques et les logiciels les plus populaires à travers les enquêtes.

Comprendre ~240k messages et commentaires des citoyens de Paris

Ville de Paris
La municipalité sert la population de la ville de ~2M de citoyens

Analyse prédictive

Identifier et surveiller les plaintes des citoyens en temps réel avec des classificateurs générés par l'IA pour les thèmes émergents.

Rapports personnalisés

Téléchargement instantané de multiples rapports personnalisés à envoyer aux directeurs internes respectifs.

Analyse de la satisfaction de ~25k employés de la RATP

RATP Paris
Troisième opérateur mondial de transport public.

Sentiment des employés

Synthèse en temps réel des points de douleur et des tendances des employés, à partir d'une enquête de satisfaction interne.

Catégories personnalisées

Identifier les domaines clés de la satisfaction des employés en catégorisant les services numériques et les logiciels les plus populaires à travers les enquêtes.

"L’ergonomie de la plateforme permet d’obtenir des résultats probants très facilement."

Lucas Perrenot
Data Scientist, Ville de Paris

"Au travers du déploiement d’un algorithme de classification de texte supervisé spécifique à la Ville de Paris, l’outil Glanceable aide le Service de la Relation à l’Usager pour détecter rapidement les irritants des usagers. Avec près de 240 000 sollicitations écrites adressées aux différents services de la Ville en 2022, il n’est pas possible d’entrer dans chacun des messages pour en déceler la problématique de l’émetteur. L’algorithme robuste fourni par Glanceable permet donc, selon une ontologie préalablement établie, d’objectiver les volumes des différents points d’amélioration ainsi que leurs évolutions respectives. La réactivité des équipes de Glanceable aura permis une mise en place très rapide de l’algorithme et l’ergonomie de la plateforme permet d’obtenir des résultats probants très facilement."

"Visualisation de données claire et gérable pour l'analyse des avis clients"

Yse C.
Employé, Institution Financière

"Glanceable est un outil utile lorsque vous avez besoin d'une visualisation rapide, claire et ergonomique de milliers (millions ?) d'avis clients. Il m'a permis d'avoir une vision d'ensemble des thématiques les plus fréquentes chez mes utilisateurs et d'identifier les leviers pour améliorer mes produits digitaux. J'ai ressenti libre de faire des demandes à l'équipe à tout moment via le chat en direct, et j'ai toujours eu une réponse rapide à mes questions. Je recommande sans hésiter Glanceable et l'équipe !"

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Donnez vous les bons outils et toutes vos chances de faire de votre satisfaction client une véritable force.

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